Boas-vindas ao Programa Casos de Alta Complexidade
O nosso propósito é apoiar e acolher pacientes com doenças crônicas graves. Com uma equipe dedicada, estamos prontos para apoiar cada paciente em sua jornada de saúde. Por meio do nosso monitoramento com a central telefônica 24h por dia, 7 dias por semana, garantimos que cada necessidade seja atendida com rapidez e eficiência.
Cada paciente recebe um atendimento personalizado, além do cuidado e da atenção oferecidos por uma equipe multidisciplinar formada por médicos especialistas que atendem o paciente de forma integral e humanizada.
Dispomos de unidades exclusivas com equipe médica especializada, que possui acesso ao prontuário clínico do paciente em tempo real para oferecer a melhor solução para cada caso.
Além do canal de comunicação direto entre o paciente e a equipe, disponibilizamos uma central telefônica 24 horas para tirar dúvidas, receber orientações e suporte emocional.
Materiais de apoio
Tenha acesso a todos os materiais e dicas que a Hapvida NotreDame oferece para todos os pacientes e familiares do Programa Casos de Alta Complexidade.
Paciente Estomizado
Esse manual foi elaborado para facilitar a compreensão sobre o fluxo de dispensação de bolsas de estomias.
Manual do Cuidador
Guia que orienta cuidadores sobre cuidados especiais, visando segurança e qualidade de vida.
Autorização para Terapia Imunológica
Guia simples sobre autorização da terapia imunobiológica.
Deseja saber mais sobre o programa CASE?
Fale com nossa equipe.
Deseja saber mais sobre o programa CASE?
4090-1289
Atendimento de segunda a sexta, das 8h às 18h.
Tópicos que podem te ajudar
Como posso me inscrever no Programa Casos de Alta Complexidade? 
O CASE é um programa para pacientes de alta complexidade. Para se inscrever, você precisará de um encaminhamento médico com todos os seus diagnósticos e as medicações em uso. A equipe do CASE analisará seu pedido e poderá autorizar seu ingresso no programa ou encaminhar você para outro programa ambulatorial.
Os profissionais do Programa estão disponíveis 24 horas por dia?
Não, o CASE não possui profissionais disponíveis 24 horas por dia. O programa oferece um monitoramento telefônico de enfermagem 24 horas por dia apenas para intercorrências clínicas.
Até quando posso usar o Programa?
O beneficiário poderá desfrutar das vantagens do Programa durante toda sua jornada no plano de saúde. É preciso estar com o plano de saúde ativo e se enquadrar nos critérios de elegibilidade estabelecidos pela iniciativa. Também existe a possibilidade de o beneficiário ser encaminhado a outros programas de maior complexidade.
Em que situação eu deixo de participar do Programa?
O paciente que apresenta cura, melhora significativa ou mesmo estabilidade do quadro clínico poderá ser transferido para outro programa de menor complexidade.
Quem pode participar do Programa?
Pacientes classificados como de “alta complexidade” pela equipe do CASE. Isto inclui pacientes totalmente acamados, com doenças graves/complexas neurológicas, cardiovasculares, endocrinológicas, renais, oncológicos fora de possibilidade de cura, politraumatizados em fase aguda, pacientes em anticoagulação perene ou temporária, infecções ósseas e insuficiência renal importante fora de esquema de diálise.